Bem-vindo(a) ao

Dianóstico de Maturidade Digital

Realize sua autenticação para iniciar a o diagnóstico!

Olá !

Vamos começar!

O objetivo da ferramenta é indicar o seu nível de maturidade digital em vendas online.
Ao aumentar a maturidade digital para vendas da sua empresa, você abre portas para novos mercados e ainda mais possibilidades de crescimento nos seus negócios.

As informações fornecidas por você são protegidas pelo Sebrae e só serão compartilhadas se você autorizar.

Você é empreendedor?

Sim, tenho uma empresa formalizada Sim, mas não sou formalizado Não, mas pretendo empreender Não

Onde está localizado?

Informe seu estado

Qual dos canais a seguir sua empresa utiliza com mais frequência para divulgar seus produtos/serviços?

Não fazemos nenhum tipo de divulgação Utilizamos apenas aplicativos de mensagem (Whatsapp, SMS, Telegram) Utilizamos aplicativos de mensagem e mídias sociais (facebook, Instagram, outros). Utilizamos aplicativos de mensagem, pagamos para anunciar nas mídias socias e enviamos e-mail marketing. Utilizamos aplicativos de mensagem, pagamos para anunciar nas mídias socias, enviamos e-mail marketing e pagamos para anunciar em ferramentas de marketing digital (adwords, Content Marketing).

Qual das opções a seguir apresenta as plataformas digitais que sua empresa utiliza para vender?

Não utilizamos nenhuma plataforma digital Google Meu Negócio/ Whatsapp Google Meu Negócio/ Whatsapp / Redes Sociais (Instagram, Facebook, Linkedin, Pinterest, Youtube) Google Meu Negócio/ Whatsapp / Redes Sociais (Instagram, Facebook, Linkedin, Pinterest, Youtube)/ Catálogos e classificados virtuais (OLX) / App Delivery Google Meu Negócio/ Whatsapp / Redes Sociais (Instagram, Facebook, Linkedin, Pinterest, Youtube)/ Catálogos e classificados virtuais (OLX) / App Delivery / Marketplaces (Magalu, Mercado Livre) / Loja On-line (E-commerce proprietário) / Google Shopping

Qual a maior dificuldade que sua empresa enfrenta hoje para usar plataformas digitais?

Não conhecemos as plataformas digitais de promoção e vendas disponíveis no mercado. Conhecemos algumas plataformas digitais e temos vontade de utiliza-las, mas ainda não estamos familiarizados com suas funcionalidades. Estamos familiarizados com as plataformas digitais, mas não temos estrutura para manter a gestão das vendas pelos canais digitais. Já fazemos algumas vendas pela internet, mas ainda não conhecemos todas as possibilidade e não conseguimos escalar as vendas. Vendemos bem pela internet sendo parte da nossa estratégia de crescimento.

Sua empresa já possui o certificado digital A1 (e-CNPJ), documento digital que garante a autenticidade da comunicação entre empresa e Receita Federal?

Não Sim, mas já faz mais de 1 ano da sua última atualização Sim, faz menos de um ano da sua última atualização

Sua empresa emite nota fiscal eletrônica?

Não, nunca emitimos. Já emitimos no passado, mas não emitimos mais. Sim, emitimos frequentemente.

Sua empresa já tem estabelecido os processos de separação de produtos por pedido?

Não temos nenhum processo de separação de produtos por pedido. Já temos um processo de separação de produtos por pedido, porém de forma artesanal (na ponta do lápis). Temos um processo estruturado de separação de produtos por pedido utilizando planilha. Já temos um processo estruturado de separação de produtos por pedidos, mas sem integração com outras áreas. Já temos um processo estruturado de separação de produtos por pedidos, em escala, de forma integrada à gestão de estoque, pagamento, logística.

Qual dos meios de pagamento sua empresa oferece a seus clientes?

Apenas dinheiro Dinheiro, débito e crédito por maquineta apenas presencialmente Carteiras digitais de pagamento online (PagSeguro, paypal, apple pay, google pay, etc), dinheiro, boleto, débito e crédito por maquineta

Sua empresa utiliza algum meio de entrega dos seus produtos/ serviços (frota própria, correios, terceiros, aplicativos de delivery etc)?

Não, hoje não estamos preparados para entregas e o cliente precisa vir retirar pessoalmente. Não. Ainda não fazemos entregas, mas estamos procurando opções. Sim, entregamos com frota próprio ou motoboy terceirizado, mas não enviamos para outras cidades/estados. Sim, usamos serviços de aplicativos ou de terceiros para entregas e quando necessário enviamos para cidades/estados mais distantes Sim, usamos serviços de aplicativos ou de terceiros para entregas e enviamos frequentemente nossos produtos para cidades/estados mais distantes

Sua empresa tem um relacionamento bem estabelecido com seus fornecedores, estreitando as relações de modo a garantir um melhor prazo de pagamento e agilidade no recebimento de mercadorias?

Não. Acreditamos que nossa empresa não precisa estabelecer relacionamento com os fornecedores. Sim, eventualmente negociamos com nossos fornecedores, mas sem um relacionamento efetivo para garantir melhores prazos de pagamento e recebimento. Sim, mantemos uma prática de relacionamento constante com nossos fornecedores, o que nos garante prazos de pagamento e recebimento satisfatórios.

Sua empresa possui sistema de gestão de estoque, finanças, faturamento, fiscal, compras, vendas?

Não temos nenhum método de gestão de estoque e processos internos. Já temos um método de gestão de estoque e processos internos, porém, feito de forma manual, com papel ou planilha sem automação. Temos um método estruturado de gestão de estoque e processos internos, fazendo o uso de planilhas eletrônicas. Utilizamos sistemas informatizados de gestão de estoque e processos internos (ERP), mas não integrado em tempo real a outros sistemas. Utilizamos sistemas informatizados de de gestão de estoque e processos internos (ERP) integrados em tempo real a outros sistemas (ex: sistemas de gestão de relacionamento com o cliente - CRM).

Sua empresa tem um relacionamento bem estabelecido com seus fornecedores, estreitando as relações de modo a garantir um melhor prazo de pagamento e agilidade no recebimento de mercadorias?

Hoje não temos capacidade de atender um eventual crescimento de demanda pelos nossos produtos/ serviços. Temos capacidade de atender um eventual crescimento de demanda pelos nossos produtos/ serviços, mas sem muita agilidade. Sim, estamos preparados para nos adaptar ao crescimento de demanda pelos nossos produtos/ serviços, de forma rápida.

Como sua empresa define suas estratégias de divulgação de seus produtos e serviços?

Nunca realizamos divulgação Fazemos divulgação apenas quando temos produtos encalhados no estoque ou próximo ao vencimento Fazemos divulgação com base no calendário de datas promocionais do varejo (Dia das mães, black friday, Natal, etc.) Acompanhamos as divulgações dos concorrentes e fazemos nas datas promocionais Realizamos divulgações de forma contínua e estruturada com base no nosso planejamento de vendas.

Com que frequência sua empresa monitora seus concorrentes e suas ações de marketing e vendas?

Não conhecemos e/ou não conseguimos identificar os nossos concorrentes Não temos hábito de acompanhar as ações dos nossos concorrentes Eventualmente acompanhamos apenas as promoções de alguns concorrentes Acompanhamos diariamente os preços e promoções praticados por nossos concorrentes Utilizamos ferramentas avançadas de comparação e alerta sobre preços e promoções praticados por nossos concorrentes

Sua empresa possui métodos para organizar e gerir o cadastro de clientes?

Não registramos o cadastro dos nossos clientes. Temos cadastro dos nossos clientes, porém, feito de forma manual em caderno, agenda ou fichas. Registramos os contatos e informações dos nossos clientes na agenda do celular. Fazemos o cadastro dos clientes no sistemas de gestão e dados, mas sem integração com outros sistemas e acesso remoto. Utilizamos sistemas informatizados de cadastro e relacionamento com cliente (CRM) de forma integrada e registros nas nuvens.

Sua empresa cria produtos/ serviços de acordo com as novas demandas de consumo digital e tendências de mercado?

Não. Ainda não conseguimos nos adaptar às novas demandas de consumo digital e tendências de mercado. Criamos eventualmente produtos/ serviços de acordo com as novas demandas de consumo digital e tendências de mercado, porém ainda sem muita agilidade. Sim, é prática de nossa empresa testar e desenvolver rapidamente produtos/ serviços de acordo com as novas demandas de consumo digital e tendências de mercado.

Parabéns!

Agora que temos o seu perfil clique em Enviar para obter o resultado!

Você deu mais um passo para digitalização do seu pequeno negócio e se prepara para vender mais e melhor na internet. A seguir, você conhecerá o resultado do seu nível de maturidade digital em vendas online. Explore cada ponto apresentado, entenda suas forças e quais melhorias podem ser feitas.
Trilhe o seu caminho a partir das iniciativas ofertadas pelo Sebrae para sua empresa e torne-a ainda mais digital.

Ao aumentar a maturidade digital para vendas online da sua empresa, você abre portas para novos mercados e ainda mais possibilidades de crescimento nos seus negócios. Assim, você tem tudo para conquistar novos clientes, aprimorar habilidades digitais, gerar novas ofertas, aumentar receitas e desenvolver novos modelos de negócio.

RESULTADO

,
A MATURIDADE DIGITAL DA SUA EMPRESA É:

RESULTADO

,
CONHEÇA O(S) MELHOR(ES) PRODUTO(S) DO SEBRAE PRA SEU MOMENTO:

Obrigado por realizar o diagnóstico!

Converse, agora, com um dos especialistas:

FALE COM O SEBRAE

Acesse para saber mais sobre cursos e conteúdos
Vitrine Sebrae

0800 570 0800